La
targeta sanitària individual ja es pot renovar
per mitjà
d'una trucada a Sanitat Respon
El telèfon Sanitat Respon 902 111
444 ha atès prop de 400.000 consultes
en els dos anys de funcionament del servei.
El 63,04% de les trucades correspon a consultes
relacionades amb informació general
sobre centres sanitaris, farmàcies,
la targeta sanitària individual (que
ja es pot renovar per mitjà d'una
trucada) o consultes que no impliquen un
consell mèdic.
L'altre gran apartat de consultes (el 35,85%)
correspon a informació sobre consells
de medicaments, consells per al viatger,
procediments administratius, temes relacionats
amb salut pública i sobre el calendari
de vacunacions. Per últim, hi ha
les trucades sobre aspectes relacionats
amb les llistes d'espera (0,26%), reclamacions
(0,3%), derivacions al 061 (0,22%) i sol·licituds
del servei de traducció (0,28%).
Sanitat Respon és un servei del Departament
de Sanitat i Seguretat Social prestat per
l'empresa pública SEMSA des del juny
de 2001, que té com a objectiu facilitar
l'accés dels usuaris als serveis sanitaris
les 24 hores del dia, 365 dies l'any, amb
un cost similar a una trucada metropolitana.
Sanitat Respon dóna resposta a qualsevol
demanda d'informació sobre la salut,
les malalties i el sistema sanitari, amb la
finalitat d'apropar els serveis als ciutadans,
facilitar el seu accés als diferents
nivells assistencials, facilitar informació
sobre els problemes de salut i els hàbits
i estils de vida saludables, així com
resoldre aquell dubte i consulta mèdica
que no requereix la presència d'un
professional.
Els serveis que ofereix Sanitat Respon, que
compta permanentment amb professionals de
la salut (metges i diplomats en infermeria)
i amb operadors per atendre les consultes
qeu no necessiten consell mèdic, s'adrecen
tant a usuaris com a professionals sanitaris.
Els usuaris hi poden trobar informació
sobre malalties i diferents probles de salut,
així com hàbits de vida saludables
i els serveis i recursos sanitaris amb informació
relacionada bm la guia de centres sanitaris
i farmàcies, sobre els procediments
administratius per a usuaris del Servei Català
de la Salut (CatSalut) i sobre l'accés
i la utilització de la targeta sanitària
individual, les vacunacions, informació
general sobre salut pública i sobre
els programes especials de salut i prevenció
de la malaltia endegats pel Departament de
Sanitat i Seguretat Social.
